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| Hintergrundinformationen
Die Forschungsgruppe Retourenmanagement der Universität Bamberg führt mit dem Retourentacho die erste regelmäßige Umfrage zum Stand des Retourenmanagements im Versandhandel durch.
Im Gegensatz zu bisherigen Studien ist sie als Längsschnittstudie mit unveränderten Fragen konzipiert, was Aussagen über Entwicklungen und Trends ermöglicht.
Der Retourentacho verfolgt drei grundlegende Ziele:
- Verbesserung der Datenlage
- Schaffung einer Benchmarkmöglichkeit für Distanzhändler
- Grundlage für internationale Vergleiche
Die Forschungsgruppe Retourenmanagement verpflichtet sich, alle gewonnenen Daten vertraulich zu behandeln und vor einer Veröffentlichung zu anonymisieren.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne für zur Verfügung.
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